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別等待別等待  「等我退休之後, 我要帶著老婆去環遊世界, 好好補償她的辛勞!」但是,當他真的在愛之船的時候, 卻又受不了海上的顛簸關鍵字行銷而歸心似箭。  「等我退休之後, 我要每天打高爾夫球, 把球技和身體練好! 」但是, 退休之後卻找不到球伴, 加上體力日衰,球技每下愈系統傢俱況, 終而封桿。  「等我退休之後,我要把過去的經驗寫成一本書, 立言又立德, 做為退休的工作報告! 」可是退休之後, 萬念俱灰,那些網路行銷輝煌的事蹟, 都自認為是芝麻小事而作罷!『計畫趕不上變化,變化趕不上一通電話』  如果你有想做的事, 最好是現在就去做!因為,有可能關鍵字排名你明天就做不了

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40歲的殺戮戰場 中高階主管的誕生與耗損40歲的殺戮戰場 中高階主管的誕生與耗損 2007.01.30去年台灣企業將近兩百位CEO異動,宣告台灣已經進入一場CEO任期縮短、競爭激烈的淘汰賽,其中的競技主力是四十歲到五十歲之間的精壯人士。為什麼他們在體能狀態最佳、人生歷練正成熟的年齡,紛紛躍上CEO的位置,卻大量耗損?這是一個什麼樣的殺戮戰場? 文∕吳琬瑜  《天下》雜誌  經理人最嚴峻的生涯試煉就是面對挫敗。二○○六年底有幾則引人注目的人事新聞。 四十二歲的台灣百勝肯德基董事總經理吳美君離職,由台灣速食業的開路先鋒、五十五歲的韓定國回台掌兵符。 四十七歲的台灣克萊斯勒總經理張世和離職,將由國外總部另派CEO接任,他將隨太太赴中國大陸發展。去年汽車市場大幅萎縮,業績挑戰嚴峻。 四十八歲的威寶電信總經理王柏堂主動請辭,由副董事長曹萬鈞兼任總經理。威寶前三季虧損三十六億元,業界表示威寶主推的3G用戶數三十萬,未達原先的百萬目標,是王柏堂離職關鍵。 四十一歲的精品業Georg Jensen總經理何介舜,同時擔任台灣歐洲商會精品委員會主席,因組織調整,年前離職。現在給自己一個轉換的時間,看書、看電影、專心完成EMBA論文,準備下一步。 這只是企業人事更迭的常態?不,去年台灣企業將近兩百位CEO異動,有升遷、有下台、有離職、有挖角。台灣已經進入一場CEO任期縮短、競爭激烈的淘汰賽,其中的競技主力是四十歲到五十歲之間的精壯人士。為什麼在體能狀態最佳、人生歷練正成熟的年齡,他們紛紛躍上CEO的位置,卻大量耗損?這是一個什麼樣的殺戮戰場? CEO汰換率高也是全球趨勢。美國《商業與策略》雜誌每年都發表CEO汰換率報告,二○○五年全球有一五.三%關鍵字的CEO離職,這是近年來的最高比例,和十年前相比,成長七成。 研究中發現,CEO汰換在這兩年達到高峰的原因是,公司治理發揮效用。董事會基於對股東負責,積極監督經理人,對於績效不佳的CEO淘汰更明快。有二分之一的CEO是因為領導績效不佳或是被購併,匆促離職,而不是正常退休。台灣CEO更迭頻繁,背後原因卻和全球大不同。 台灣的人才供應鏈中,一般的中級人力過剩,但出現高階的管理人才荒。 根據經建會的人力預估報告指出,大學錄取率突破九成,中級人力供過於求。大學畢業生平均起薪二萬五千元,十年來沒有成長,居亞洲四小龍之末。但是高階人才荒,從二○○五年到二○一五年,每年需要四萬五千名高級專業及管理人力。企業需求孔急,使三、四十歲的經理人披掛上陣,紛紛躍上CEO的位置,誕生了一批新管理階層。 台灣CEO,全球最焦慮 但是有機會並不代表能生存。台灣經理人有內外交迫的煎熬壓力。 根據Grant Thornton顧問公司針對全球二十四國家、六千三百位的CEO調查,全球最焦慮的CEO竟然就是台灣CEO。二○○五年有六九%的台灣CEO有精力耗竭(burnout)的狀態。報告將全球分為高成長高壓力、高成長低壓力、低成長高壓力、低成長低壓力四大區塊,台灣就落入最辛苦的低成長高壓力區塊。美國《Inc.》雜誌引用這篇報告時,對著中小企業主的讀者群寫著:「你想你很焦慮嗎?那要恭喜你不是在台灣做生意。」 台灣低成長的市場造成CEO高壓力。以內需市場來看,速食業、汽車業、金融業、精品業、消費性相關產品都進入一個高度競爭、逆境生存的環境。 以汽車業為例,前年銷售五十一萬四千台的數量,去年驟然萎縮到三十六萬六千輛,新車掛牌數下滑三成。二○○六年一到十一月累計營收,第一名的和泰汽車營收較去年同期衰退二四%,裕隆日產汽車網站優化衰退三九%,中華汽車衰退三六%。這是前三名的成績,更何況五大汽車之外的進口車,例如台灣克萊斯勒汽車生存更為艱困。 精品業也不例外。除了極奢華高檔的市場不受衝擊,Georg Jensen前總經理何介舜分析,「消費者的採購縮減,精品業者不再是雨露均霑,彼此之間是替代品,必須搶奪別人的市場,才能夠成長。」 新任台灣百勝肯德基董事總經理的韓定國指出,這幾年台灣市場的發展,已經邁入到一個跟過去十年完全不同的階段。更和中國大陸高機會、高成長的現狀截然不同。「對CEO來說,最大的挑戰就是如何因應一個成熟的市場,」韓定國說。 因為台灣市場萎縮或停滯,競爭劇烈,形成了你死我活的零和遊戲。相較兩岸,中國大陸經濟成長率二十年來年平均高達九.五%,對企業經理人而言,大陸是「時勢造英雄」的大舞台。而台灣需要的是「英雄造時勢」,需要經理人在逆境中創造佳績、力挽狂瀾。 活在投資法人的期望壓力下 除此之外,資本主義發揮淋漓盡致,每天股價、每季法說、每年財測,讓CEO與經理人隨時枕戈待旦,必須滿足投資者的獲利期望,也形成高度壓力。 全世界的CEO與企業經理人,都活在金融圈投資法人的期望之下,他們無時無刻衡量CEO的績效,直指經理人策略與績效良莠。一旦表現不佳,手上資金馬上抽離公司或抽離當地市場。 一月中旬,在新竹的夜晚,一群科技CEO與高階主管在新天地餐廳聚餐,美食佳餚、高談闊論。一位高股價的IC設計公司財務經理指出,他負責的工作就是投資人關係(IR),「分析師的報告很犀利,如果他不認同你的策略,會直接建議投資評等『賣出』。公司業績不好,最好誠實以告,法人不喜歡意外的驚奇,就像這次宏達電大跌,就是因為沒有事先告知公司業績沒有達成預估,法人大賣。」 四十八歲的頎邦科技副總經理巫志弘搜尋行銷指出,「科技界經理人壓力來源就是經營管理,只要公司不賺錢,壓力就很大。」 另一位半導體材料公司的亞太區業務總監指出,他每週二、四晚上八點半要和總部開視訊會議,檢討業績,「公司要你跳樓,下面也會堆滿股票,但是它drive(達成)業績的方式毫不留情,做不到就走人,人員淘汰率驚人。」 在科技產業,尤其無法抗拒的壓力是景氣循環。頎邦是一家驅動IC封裝測試代工公司,非常受液晶景氣循環的影響。巫志弘分析,台灣光電產業的面板使用者,對終端市場的預測不精準,供應鏈合作度低,造成資訊不對稱,經常發生供過於求。 台灣經理人缺乏創新思維 再者,驅動IC封裝測試在台灣是一個完全競爭的市場,對客戶來說,選擇其他同業幾乎沒有移轉成本,同業就有五、六家同時跳入這個市場。頎邦是當中領導者,以服務、品質贏得客戶,但與競爭者之間的差距很接近。 台大EMBA教授陳家聲分析台灣經理人兩大弱勢,第一、缺乏創新思考的能力,以台灣科技業為例,習慣思維就是大量製造、降低成本,沒有創新的方法。「多數的人選擇的是cheap solution、quick solution,價格競爭成了最快、最有效的選擇。」長久以來,台灣科技業中高階主管的心智模式就是以生產效率見長,非常欠缺創新商業模式的能力。 台灣經理人另外一個弱點,是面對不同人種的跨文化管理力極度缺乏。這缺點在台灣企業被迫快速國際化後,更為凸顯。 缺乏獨當一面的國際化人才 根據二○○六年瑞士洛桑管理學院(IMD)的世界競爭力報告,台灣的資深國際化管理人才質量落後,放在世界級的競爭平台上,容易被淘汰取代。 和亞洲四小龍相較,適任資深經理人充足的指標,香港第一名,台灣排到二十六名。資深經理人的國際化經驗,香港第一名、新加坡第五名、台灣排在二十一名。對於外澎湖民宿籍高級專業人才的吸引力,香港第一名、新加坡第四名、台灣第三十三名。 在金融圈尤其明顯,台灣比起香港或新加坡的金融人才也落後,香港第三、新加坡第十四名,台灣排到第二十九名。 四十三歲的陳如中曾經歷任JF證券台灣、香港、上海研究員、研究部主管暨首席代表,中間轉戰日本野村證券台北分部、摩根富林明投信。兩年前,在基金界教母宋文琪的號召之下,加入匯豐中華證券投信擔任總經理一職,因表現突出,今年一月順利接下台灣區負責人。 他是少數歷練國際舞台的人才。他想起在JF香港發展時,研究員中只有他一個台灣人。每個人都是頭角崢嶸,深深體會外國人擅長的是表達能力、思考能力和多元化的角度。 兩年來,陳如中從擔任總經理開始,每年十一月飛到倫敦總部報告,全亞洲的CEO同台較量,「那時候就會恨,你最大的敵人就是你自己。為什麼人家敢promote(誇耀)他的營運績效,我的業績比他好,我卻不敢。」相較印度人、中國人很勇敢行銷自己,台灣人認為老闆就會看到我的績效。「誰管你是東方人還是西方人,HSBC是一個全球村,我們會把自己設限」,陳如中說。台大EMBA教授陳家聲指出,現在台灣的隱憂是許多跨國企業將總部或重心移轉中國大陸,台灣人才大量缺乏在國際性公司歷練的機會。 牽一髮動全身 外在的嚴苛考驗是,現在的經理人是放在世界平台上競爭,與全球企業脈動息息相關。遠在天邊的國際總部一下決策,台灣馬上切身感受。      台灣是Georg Jensen全世界第三大的市場,去年底做出組織調整,台灣、新加坡、香港三個地方只留董事長位置,不設立總經理,組織扁平化之後,減少溝通

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世間四事不能長久釋迦牟尼佛住在祗樹給孤獨園的時候,有一位婆羅門,有個十四、五歲的女兒,生得端正、聰明,又有口才,在一國之中,可說無人可及。她突然身染重病,不久就死了。   父母非常疼愛這個獨生女,甚於自己的生命,凡有任何憂愁,見到女兒,心中的憂愁苦惱當下就消散了。面對女兒突然死亡,父親心中的悲痛難以言喻,每天傷心啼哭,不覺竟然瘋了,整日到處亂走。  有天來到佛陀所住的地方,一見到佛陀,當下神智清醒,並向佛陀頂禮。悲傷房屋買賣的父親說:「我沒有兒子,只有這個女兒,愛惜她如手中珠玉,讓我忘掉一切憂愁。可是忽然重病,在我的面前舍我而亡,喚不醒,叫不答,眼睛一閉,身體就冷掉,呼吸就停止。任憑我呼天不應,叫地不靈,心中的鬱悶痛苦無法形容,難以忍耐,唯願世尊解開我的憂愁。」他的聲音哽咽,淚流滿面,令旁邊聞者也不禁為之濕袖。  佛陀就跟他開示說,世間有四件事不能永久保存:  一、有常者必無常。  二、富貴者必不久。  三、會合者必別離。  四、強健者買屋必歸死。  第一,「有常者必無常」。  就是說凡是存在的任何事物,不可能永遠不變,繼續保持原貌,它時時刻刻都在變化,本質會慢慢改變,最後就消失。例如我們的身體時時刻刻都在新陳代謝,經過生老病死,最後在這個世間消失;山河大地、地球、宇宙,也時時刻刻都在經歷成住壞空、生住異滅的過程。  第二,「富貴者必不久」。  就是說不管怎樣大富大貴的人,最後也會頹敗下來。俗話說:「富不過三代」,除非代代行善積德,才能保持子子孫孫的榮濾心華富貴。但是我們凡夫都有慳貪的心,有了還要更多,多還要永遠。所以,沒有佈施,富貴就不長久。  第三,「會合者必別離」。  六親眷屬在一起,或是親戚朋友的往來,有一天都會離散,所謂「無不破之家,無不敗之國」。尤其時代不同,孩子長大往往離鄉背景出外謀生,放年邁雙親守著故鄉田園,即使生活在一起,最後也會生離死別。  第四,「強健者必歸死」。  不管多麼年輕、強壯的身體,總有死亡的時候;即使再長壽,也終歸一死。人不論誰,從生商務中心下來,就被判了不定期的死刑,「死」時刻在他旁邊威脅著。所以人都要在有生之年,及早解決後生大事,則生亦安,死亦安,所謂「朝聞道,夕死可矣!」  佛陀因此說了四句偈:  常者皆盡,高者亦墮,  合會有離,生者必死。 這位婆羅門恭聞佛陀為他開示這些偈語,心便開解,而作比丘,深觀無常,終於證阿羅漢。 

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